Ein Kunde hat einen bezahlten Termin storniert. Wo sehe ich die Erstattung?

Öffne im Inhaberkonto Online-Zahlungen → Erstattungsverlauf und wähle Verlauf aktualisieren. Suche nach Datum und Betrag. Auftrag eingegangen oder Erstattung läuft bedeutet, dass die Bearbeitung noch läuft. Erstattung abgeschlossen bestätigt den Abschluss. Bei In Klärung solltest du keine zweite Erstattung beauftragen.

Fehlt der Eintrag, prüfe, ob der Kunde innerhalb der Frist abgesagt hat und ob für seine Buchung eine automatische Erstattung galt. Maßgeblich sind die Saloneinstellung Automatische Erstattung und die Regeln der gewählten Leistung. Eine Absage allein bestätigt keine Rückzahlung.

Für eine manuelle Erstattung öffne Ressourcenkalender → Abrechnungen und wähle beim passenden Eintrag Über Tpay erstatten, sofern verfügbar. Prüfe den Betrag, gib den Grund ein und wähle Erstattung beauftragen. Das Ergebnis findest du im Erstattungsverlauf.