Wie bearbeite ich eine Anfrage zur Auskunft oder Löschung von Kundendaten?

1. Wähle unter DSGVO-Anfragen den Eintrag Neue Anfrage. Gib die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden ein. Du kannst auch im Kundenprofil auf DSGVO-Anfrage klicken. Dann sind die Kontaktdaten bereits eingetragen.
2. Wähle unter Anfragetyp die Datenauskunft, wenn der Kunde eine Kopie möchte, oder die Löschung, wenn er seine Daten löschen lassen möchte. Unter Startnotiz kannst du den Wortlaut der Anfrage ergänzen.
3. Wähle Anfrage erstellen. Für eine Kopie öffnest du Übersicht und wählst erst Export erzeugen, dann Export herunterladen. Du erhältst eine JSON-Datei.

Mit einer Löschanfrage legst du einen Vorgang zur Bearbeitung an. In den Details findest du den Status, die Frist und die bisherigen Schritte.