Bedingungen und Richtlinien

Abschnitt 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung der Website Trevo.me fest, einschließlich der Erstellung und Führung eines Nutzerkontos, der Nutzung der Funktionen zur Reservierung und zum Kauf von Gutscheinen, der Veröffentlichung von Bewertungen sowie der Einreichung von Beschwerden über die Funktionsweise des Dienstes.

2. Betreiber des Dienstes ist /k/systems Krzysztof Kaszkowiak, ul. Cedrowa 7, 62-090 Rokietnica, Polen, Steuer-ID (NIP): 787 192 48 11, E-Mail: [email protected], Tel.: 732 442 446.

3. Der Nutzersupport ist unter [email protected] sowie über das Kontaktformular unter https://trevo.me/support erreichbar.

4. Der Dienst dient der Darstellung der Angebote von Unternehmen, die mit Trevo zusammenarbeiten (die „Partner“), der Abwicklung von Reservierungen, dem Kauf von Gutscheinen und Zusatzleistungen, der Verwaltung von Reservierungen sowie der Kommunikation im Zusammenhang mit diesen Vorgängen.

5. In Angelegenheiten, die den Betrieb des Dienstes selbst, Nutzerkonten und elektronisch erbrachte Leistungen betreffen, ist Trevo Vertragspartner des Nutzers. In Angelegenheiten, die Leistungen, Reservierungen, Gutscheine und andere von Partnern angebotene Vorteile betreffen, ist der jeweilige Partner Vertragspartner des Nutzers, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

6. Diese Nutzungsbedingungen werden im Dienst unentgeltlich in einer Weise zur Verfügung gestellt, die ihre Beschaffung, Vervielfältigung und Speicherung ermöglicht.

Abschnitt 2. Definitionen

1. Die in diesen Nutzungsbedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:

1) „Dienst“ oder „Trevo“ – die unter trevo.me und ihren Unterseiten verfügbare Online-Plattform;

2) „Nutzer“ – eine natürliche Person, die den Dienst nutzt, einschließlich einer Person mit Konto oder einer Person, die ohne Registrierung eine Reservierung oder einen Kauf vornimmt;

3) „Verbraucher“ – ein Nutzer, der nach polnischem Recht Verbraucher ist, sowie eine natürliche Person, der nach anwendbarem Recht ein vergleichbarer Schutz zusteht;

4) „Konto“ – ein individuelles Nutzerkonto innerhalb des Dienstes;

5) „Partner“ – ein Unternehmen, das sein Angebot im Dienst präsentiert und über Trevo Leistungen anbietet oder Gutscheine verkauft;

6) „Reservierung“ – die Bestellung einer bestimmten Leistung oder eines bestimmten Zeitfensters, das von einem Partner angeboten wird;

7) „Gutschein“ – die Berechtigung, die Leistung oder das Leistungspaket eines Partners zu den im Angebot angegebenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen;

8) „Nutzerinhalte“ – alle Daten, Bewertungen, Kommentare, Materialien oder Informationen, die der Nutzer im Dienst veröffentlicht;

9) „Preisliste“ – die aktuellen Informationen über die Preise etwaiger kostenpflichtiger Leistungen von Trevo für Nutzer.

Abschnitt 3. Voraussetzungen für die Nutzung des Dienstes

1. Für die Nutzung des Dienstes erforderlich sind: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse und für ausgewählte Funktionen die Möglichkeit, telefonische Nachrichten oder E-Mails zu empfangen.

2. Die Nutzung der Grundfunktionen des Dienstes kann auch ohne Erstellung eines Kontos möglich sein. Die Erstellung eines Kontos kann für ausgewählte Funktionen, die Reservierungshistorie, gespeicherte Daten oder zusätzliche Einstellungen erforderlich sein.

3. Der Nutzer ist verpflichtet, den Dienst im Einklang mit dem Recht, den anerkannten Verhaltensstandards und diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden.

4. Insbesondere ist es verboten, rechtswidrige Inhalte, Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, irreführende, beleidigende, diskriminierende Inhalte, Spam oder Inhalte zu veröffentlichen, die darauf abzielen, die Sicherheitsmaßnahmen des Dienstes zu umgehen.

5. Der Nutzer sollte wahre, aktuelle und vollständige Daten angeben und diese im Falle von Änderungen unverzüglich aktualisieren.

6. Ist der Nutzer unter 18 Jahre alt, darf er den Dienst nur mit Zustimmung und unter Aufsicht eines gesetzlichen Vertreters nutzen, sofern anwendbares Recht nichts anderes vorsieht.

Abschnitt 4. Nutzerkonto

1. Ein Konto wird durch Ausfüllen des Registrierungsformulars oder durch die Nutzung einer anderen im Dienst bereitgestellten Anmeldemethode und durch Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen erstellt.

2. Der Vertrag über die Führung des Kontos wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Nutzer jederzeit durch Löschung des Kontos oder durch Übermittlung eines entsprechenden Antrags an Trevo beendet werden.

3. Der Nutzer ist für die vertrauliche Aufbewahrung der Zugangsdaten zum Konto und für Handlungen verantwortlich, die unter Verwendung dieser Zugangsdaten vorgenommen werden, sofern er nicht fehlendes Verschulden nachweist.

4. Trevo kann den Zugang zum Konto vorübergehend einschränken oder das Konto sperren, wenn dies für die Sicherheit des Dienstes, die Verhinderung von Missbrauch, den Schutz der Rechte Dritter oder bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen erforderlich ist.

5. Soweit möglich wird Trevo den Nutzer über die Gründe für die Einschränkung des Zugangs zum Konto informieren. Der Nutzer kann Erläuterungen oder einen Einspruch an [email protected] richten.

Abschnitt 5. Partnerangebote, Reservierungen und Gutscheine

1. Die im Dienst präsentierten Angebote stammen von Partnern. Der Partner ist für die Richtigkeit der Angebotsbeschreibung, des Preises, des Leistungsumfangs, der Leistungsbedingungen, der Terminverfügbarkeit, der Regeln für Stornierung oder Terminverschiebung sowie für die Rechtmäßigkeit seines Angebots verantwortlich.

2. Wenn der Dienst einen Katalog oder Suchergebnisse bereitstellt, hängt die Reihenfolge der angezeigten Angebote in erster Linie von den angewendeten Filtern, der Verfügbarkeit von Zeitfenstern, der Kategorie, dem Standort, der Vollständigkeit des Partnerprofils und der Relevanz für die Anfrage des Nutzers ab. Hervorgehobene oder beworbene Angebote werden, sofern sie eingeführt werden, klar gekennzeichnet.

3. Der Beginn des Reservierungs- oder Zahlungsvorgangs kann den ausgewählten Termin oder das ausgewählte Zeitfenster vorübergehend blockieren, um den Abschluss der Bestellung zu ermöglichen. Eine solche Blockierung ist vorübergehend und dauert in der Regel nicht länger als 30 Minuten, sofern im jeweiligen Vorgang nichts anderes angegeben ist.

4. Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses zwischen dem Nutzer und dem Partner ergibt sich aus dem Ablauf des Kaufs des jeweiligen Angebots und den im Dienst sichtbaren Mitteilungen; in der Regel erfolgt er mit dem erfolgreichen Abschluss des Reservierungs- oder Kaufvorgangs und dessen Bestätigung im Dienst oder durch den Partner.

5. Eine Reservierung kann über das Nutzerkonto oder, sofern der Dienst eine solche Funktion anbietet, über einen individuellen sicheren Link verwaltet werden, der im Zusammenhang mit der jeweiligen Reservierung versandt wird.

6. Ein Gutschein kann einer bestimmten Leistung, Variante, einem Paket oder einem Wert zugeordnet sein und ist für den im Angebot angegebenen Zeitraum gültig. Sofern im Angebot nichts anderes vorgesehen ist, berechtigt ein Gutschein zu einer einzigen Einlösung oder zu einem einzigen Platz innerhalb der beschriebenen Leistung.

7. Die Regeln für die Nutzung eines Gutscheins, die Terminverschiebung, die Stornierung, die Verlängerung seiner Gültigkeit oder die Erstattung werden durch das Angebot des Partners und das anwendbare Recht bestimmt.

Abschnitt 6. Zahlungen und Abrechnungen

1. Die Preise im Dienst werden in der bei dem jeweiligen Angebot angegebenen Währung dargestellt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die dem Nutzer angezeigten Preise Bruttopreise.

2. Online-Zahlungen können von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Trevo speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten des Nutzers.

3. Der Partner ist gegenüber dem Nutzer Verkäufer oder Leistungserbringer der reservierten Leistung, des Gutscheins oder des zusätzlichen Vorteils und ist verantwortlich für die Ausstellung von Verkaufsdokumenten, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

4. Erstattungen, Chargebacks, Teilrückerstattungen oder andere Zahlungskorrekturen werden gemäß den Regeln des Partnerangebots, diesen Nutzungsbedingungen und dem anwendbaren Recht abgewickelt.

5. Falls Trevo eigene kostenpflichtige Leistungen für Nutzer einführt, werden deren Umfang und Preis in der Preisliste oder in einem gesonderten Angebot festgelegt.

Abschnitt 7. Beschwerden, Widerruf und Support

1. Beschwerden über die Funktionsweise des Dienstes, das Nutzerkonto, technische Fehler, die Funktion von Zahlungen auf Seiten des Dienstes oder die Moderation von Inhalten können an [email protected] oder über das Formular unter https://trevo.me/support gerichtet werden.

2. Eine Beschwerde sollte mindestens die zur Identifizierung der Eingabe erforderlichen Daten sowie eine Beschreibung des Problems enthalten. Soweit für die Bearbeitung erforderlich, kann Trevo zusätzliche Informationen anfordern.

3. Trevo bearbeitet Beschwerden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer vollständigen Beschwerde, es sei denn, die Art der Angelegenheit rechtfertigt eine längere Frist; in diesem Fall wird der Nutzer über die Gründe der Verlängerung informiert.

4. Beschwerden über die Qualität, den Umfang, die Rechtmäßigkeit, den Zeitpunkt der Erbringung oder die Durchführung einer Leistung durch einen Partner sowie Beschwerden über Verkaufsdokumente des Partners sind direkt an den betreffenden Partner zu richten.

5. Bei Verträgen über Leistungen, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, insbesondere Leistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Kultur, Sport oder Veranstaltungen, kann das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts ausgeschlossen sein. Informationen hierzu stellt der Partner in seinem Angebot zur Verfügung.

6. Der Nutzer kann die Nutzung der von Trevo unentgeltlich elektronisch erbrachten Leistungen jederzeit beenden, einschließlich der Führung des Kontos, vorbehaltlich der Wirkungen für bereits mit Partnern geschlossene Verträge.

Abschnitt 8. Bewertungen, Inhalte und Meldung von Verstößen

1. Der Dienst kann die Veröffentlichung von Bewertungen oder anderen Nutzerinhalten ermöglichen, insbesondere nach der Nutzung einer Leistung eines Partners.

2. Der Nutzer verpflichtet sich, nur rechtmäßige, zutreffende Inhalte zu veröffentlichen, die auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen und keine Rechte Dritter verletzen.

3. Trevo kann die Veröffentlichung von Nutzerinhalten verweigern, Nutzerinhalte verbergen oder entfernen, wenn ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen das Recht, diese Nutzungsbedingungen, Rechte Dritter oder die Grundsätze der redlichen Nutzung des Dienstes besteht.

4. Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält oder die ihrer Ansicht nach ihre Rechte verletzen, an [email protected] oder über das Kontaktformular melden. Die Meldung sollte die beanstandeten Inhalte und die Grundlage der Meldung möglichst genau bezeichnen.

5. Wird eine Entscheidung über die Entfernung von Inhalten oder die Einschränkung des Zugangs zu einem Konto getroffen, kann Trevo die betroffene Person über die Gründe dieser Entscheidung und die Möglichkeit informieren, Erläuterungen oder einen Einspruch einzureichen.

Abschnitt 9. Haftung

1. Trevo erbringt elektronische Leistungen mit der Sorgfalt, die von einem professionellen Dienstleister erwartet werden kann.

2. Trevo ist nicht Vertragspartei des Vertrags über die Erbringung einer Leistung durch einen Partner, sofern für ein bestimmtes Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Trevo haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung einer Leistung durch einen Partner, für den Inhalt des Partnerangebots, fehlende Verfügbarkeit auf Seiten des Partners, die Verweigerung der Leistungserbringung aus Gründen, die dem Partner zuzurechnen sind, oder für die Folgen von Rechtsverstößen des Partners.

3. Trevo haftet nicht für Unterbrechungen im Betrieb des Dienstes, die durch höhere Gewalt, Ausfälle unabhängiger externer Systeme, Handlungen von Zahlungsdienstleistern, E-Mail-Anbietern oder anderen Stellen verursacht werden, deren Dienste vom Dienst genutzt werden, es sei denn, die Haftung von Trevo ergibt sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

4. Der Nutzer haftet für Handlungen, die unter Verwendung seines Kontos oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes vorgenommen werden und gegen diese Nutzungsbedingungen, das Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

Abschnitt 10. Urheberrechte und Lizenz

1. Sämtliche Rechte an dem Dienst, seiner Struktur, seinem Aufbau, seinen Bezeichnungen, den eigenen Materialien von Trevo sowie den grafischen und textlichen Elementen stehen Trevo oder berechtigten Dritten zu.

2. Die Nutzung des Dienstes bedeutet nicht, dass der Nutzer irgendwelche Rechte an den in Absatz 1 genannten Elementen erwirbt, mit Ausnahme des Rechts, den Dienst bestimmungsgemäß und im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen.

3. Mit der Veröffentlichung einer Bewertung, eines Kommentars oder sonstiger Nutzerinhalte erteilt der Nutzer Trevo eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte in dem Umfang, der für den Betrieb des Dienstes, die Veröffentlichung von Bewertungen, die Archivierung von Inhalten, die Moderation von Inhalten, die Abwehr von Ansprüchen und die Förderung verlässlicher Informationen über Partnerangebote erforderlich ist.

Abschnitt 11. Änderungen der Nutzungsbedingungen und kostenpflichtige Leistungen

1. Trevo kann diese Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Änderungen des Rechts, der Weiterentwicklung des Dienstes, der Einführung neuer Funktionen, Änderungen der Zahlungsmethoden, der Notwendigkeit der Klarstellung von Bestimmungen oder der Verbesserung der Sicherheit.

2. Trevo informiert die Nutzer mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail, Mitteilung im Konto oder Hinweis im Dienst über eine Änderung der Nutzungsbedingungen, sofern zwingendes Recht kein anderes Verfahren oder eine längere Frist verlangt.

3. Betrifft eine Änderung kostenpflichtige Leistungen von Trevo oder an Nutzer gerichtete Preispläne, tritt eine solche Änderung frühestens 2 Monate nach der Information des Nutzers in Kraft.

4. Ein Nutzer, der die Änderungen nicht akzeptiert, kann die Nutzung des Dienstes beenden oder das Konto vor Inkrafttreten der Änderungen löschen, vorbehaltlich der Wirkungen für bereits mit Partnern geschlossene Verträge.

Abschnitt 12. Schlussbestimmungen

1. Diese Nutzungsbedingungen und die von Trevo erbrachten Leistungen unterliegen dem polnischen Recht, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern.

2. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes werden von einem polnischen ordentlichen Gericht entschieden; diese Bestimmung berührt nicht die Verbraucherrechte aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

3. Wenn diese Nutzungsbedingungen auch in anderen Sprachfassungen bereitgestellt werden, ist die polnische Fassung der Nutzungsbedingungen maßgeblich.

4. Soweit diese Nutzungsbedingungen keine Regelung enthalten, gelten die einschlägigen Vorschriften des polnischen Rechts und des Rechts der Europäischen Union.