Wie können wir dir helfen?

Hilfethemen

Erste Buchungen

Richte die Online-Buchung ein und lade deine ersten Kunden ein.

• Wie starte ich mit Online-Buchungen?
• Wie lege ich fest, wann Kunden Termine buchen können?
• Wo finde ich meinen Buchungslink und den QR-Code?

Kalender und Termine

Plane deinen Tag und passe Termine im Kalender an.

• Wie trage ich eine telefonische Buchung in den Kalender ein?
• Wie verschiebe ich einen Termin oder sage ihn ab?
• Wie buche ich einen Folgetermin für denselben Kunden?

Weitere Fragen (4)

• Wie nehme ich eine zweite Person in den Schichtplan auf?
• Wie trage ich Pausen, Urlaub oder einmalig andere Arbeitszeiten ein?
• Warum sehen meine Kunden keinen freien Termin?
• Wann können Kunden sich auf die Warteliste setzen lassen?

Angebot und Salonseite

Stelle dein Angebot zusammen und zeige deinen Kunden den Salon.

• Wie lege ich eine Leistung mit Preis und einer Pause nach dem Termin an?
• Wie biete ich Kunden mehrere Varianten einer Leistung an?
• Wie verhindere ich Doppelbuchungen für denselben Behandlungsraum?

Weitere Fragen (2)

• Wie nehme ich mehrere Personen für dieselbe Uhrzeit auf?
• Wie ändere ich Fotos, Beschreibung oder Kontaktdaten meines Salons?

Kunden, Gutscheine und Rabatte

Finde eine Kundenkartei, verschicke einen Gutschein oder richte einen Rabatt ein.

• Wo finde ich die Telefonnummer, frühere Termine und Notizen zu einem Kunden?
• Wie stelle ich einen Geschenkgutschein aus und versende ihn?
• Wie lange gilt ein Gutschein und wofür lässt er sich einlösen?

Weitere Fragen (3)

• Wie erstelle ich einen Rabattcode und was prüfe ich, wenn er nicht funktioniert?
• Wo lese und beantworte ich eine Bewertung nach einem Besuch?
• Wie bearbeite ich eine Anfrage zur Auskunft oder Löschung von Kundendaten?

Zahlungen und Abrechnung

Prüfe eine Zahlung, bezahle dein Abo oder lade eine Rechnung herunter.

• Wie aktiviere ich Online-Zahlungen über Tpay?
• Wie richte ich eine Anzahlung, vollständige Vorauszahlung oder Zahlung vor Ort ein?
• Ein Kunde hat bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten. Wo finde ich die Buchung?

Weitere Fragen (3)

• Ein Kunde hat einen bezahlten Termin storniert. Wo sehe ich die Erstattung?
• Meine Testzeit endet. Wie wähle und bezahle ich mein Trevo-Abonnement?
• Wo hinterlege ich meine Rechnungsdaten und lade die Rechnung von Trevo herunter?

Handy, Nachrichten und Support

Nutze Trevo auf dem Handy, richte SMS ein und finde Hilfe.

• Wie sehe ich die heutigen Termine auf dem Smartphone und werde über neue Buchungen informiert?
• Wie richte ich SMS-Erinnerungen ein und kaufe ein SMS-Paket?
• Ich kann mich nicht anmelden. Wie bekomme ich wieder Zugang?

Weitere Fragen (1)

• Wie kontaktiere ich den Trevo-Support wegen eines bestimmten Termins?