Klient odwołał opłaconą wizytę. Gdzie sprawdzić zwrot?

Na koncie właściciela otwórz Płatności online → Historia zwrotów i wybierz Odśwież historię. Odszukaj wpis po dacie i kwocie. Przyjęto dyspozycję lub Zwrot w toku oznacza, że operacja jeszcze trwa. Zwrot wykonany potwierdza jej zakończenie. Przy statusie W trakcie wyjaśniania nie zlecaj drugiego zwrotu.

Jeśli nie ma wpisu, sprawdź, czy klient odwołał wizytę w dozwolonym terminie i czy przy rezerwacji obowiązywał automatyczny zwrot. Decydują o tym ustawienie salonu Automatyczny zwrot oraz zasady wybranej usługi. Samo odwołanie wizyty nie potwierdza oddania pieniędzy.

Jeśli zwrot wymaga ręcznego zlecenia, otwórz Kalendarz zasobów → Rozliczenia. Przy odpowiedniej pozycji wybierz Zwrot przez Tpay, jeśli ta opcja jest dostępna. Sprawdź kwotę, wpisz powód i wybierz Zleć zwrot. Wynik sprawdzisz w Historii zwrotów.