Regulaminy i polityki

1. Kto administruje danymi

Administratorem danych osobowych w zakresie opisanym w niniejszej Polityce Prywatności jest /k/systems Krzysztof Kaszkowiak, ul. Cedrowa 7, 62-090 Rokietnica, Polska, NIP: 787 192 48 11.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected], a w sprawach ogólnych pod adresem [email protected]. Wsparcie użytkowników jest dostępne również pod adresem [email protected] oraz przez formularz: https://trevo.me/support.

2. Zakres Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Trevo przetwarza dane osobowe osób odwiedzających serwis trevo.me, zakładających konto, dokonujących rezerwacji lub zakupu voucherów, kontaktujących się z nami, publikujących opinie, a także przedstawicieli Partnerów korzystających z Platformy.

Polityka dotyczy danych przetwarzanych przez Trevo we własnym imieniu. Jeżeli korzystasz z oferty konkretnego Partnera, ten Partner jest odrębnym administratorem danych w zakresie związanym z wykonaniem jego usługi, obsługą reklamacji dotyczących tej usługi, sprzedażą oraz realizacją własnych obowiązków prawnych.

W zakresie, w jakim Partner korzysta z Trevo jako narzędzia do obsługi swojej działalności, Trevo może przetwarzać niektóre dane także na zlecenie Partnera. W takim przypadku Partner odpowiada za treść własnych informacji o przetwarzaniu danych kierowanych do swoich klientów.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od tego, jak korzystasz z Trevo, możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane konta i ustawień, dane dotyczące rezerwacji i voucherów, dane płatności i rozliczeń, treść korespondencji, treść opinii, dane firmy i osób reprezentujących Partnera, dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu oraz informacje zapisane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

Jeżeli kupujesz voucher dla innej osoby albo dokonujesz rezerwacji dla kogoś innego, powinieneś przekazywać nam wyłącznie dane niezbędne do realizacji tego celu i robić to zgodnie z prawem.

Prosimy, aby nie przekazywać przez Trevo danych szczególnych kategorii, takich jak szczegółowe dane o zdrowiu, chyba że jest to wyraźnie wymagane przez konkretną usługę i legalne w świetle przepisów.

4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania danych

Dane przetwarzamy przede wszystkim w następujących celach:

• prowadzenie konta i umożliwienie korzystania z funkcji Serwisu;

• obsługa rezerwacji, zakupu voucherów i komunikacji związanej z zamówieniem;

• rozliczenia, księgowość, dokumenty finansowe i obowiązki publicznoprawne;

• obsługa wsparcia, reklamacji i zgłoszeń użytkowników;

• zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom i dochodzenie roszczeń;

• publikacja i moderacja opinii oraz innych treści publicznych;

• zawarcie i wykonywanie umowy z Partnerem;

• marketing własnych usług Trevo, jeżeli jest prowadzony zgodnie z prawem.

Podstawą przetwarzania danych jest w zależności od sytuacji: niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy, obowiązek prawny ciążący na administratorze, prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana.

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa albo potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane rozliczeniowe i dokumenty księgowe przechowujemy co do zasady przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych. Dane związane z kontem, rezerwacjami, voucherami, wsparciem i współpracą z Partnerami przechowujemy przez czas trwania relacji oraz przez okres przedawnienia roszczeń. Dane techniczne i bezpieczeństwa przechowujemy przez okres uzasadniony potrzebą ochrony Serwisu i wykrywania nadużyć.

5. Skąd mamy dane

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, gdy zakładasz konto, składasz rezerwację, kupujesz voucher, kontaktujesz się z nami albo publikujesz opinię.

Jeżeli korzystasz z oferty Partnera, część danych może zostać przekazana przez Partnera lub wygenerowana w związku z realizacją rezerwacji, płatności albo obsługą posprzedażową.

W przypadku Partnerów możemy pozyskiwać także dane z powszechnie dostępnych rejestrów lub z dokumentów przekazywanych nam w toku weryfikacji i rozliczeń.

Informacje o statusie płatności lub rozliczenia mogą pochodzić również od operatorów płatności i instytucji finansowych obsługujących transakcję.

6. Komu możemy ujawniać dane

Dane możemy ujawniać wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji celu przetwarzania, wykonania umowy, spełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• Partnerzy, u których dokonujesz rezerwacji lub zakupu;

• operatorzy płatności, banki oraz podmioty obsługujące rozliczenia;

• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, komunikacji z użytkownikiem, wsparcia technicznego, narzędzi bezpieczeństwa oraz podmioty utrzymujące infrastrukturę IT;

• podmioty wspierające nas w księgowości, doradztwie prawnym, dochodzeniu roszczeń i audycie;

• właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dążymy do tego, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8. Twoje prawa

W granicach przewidzianych prawem przysługują Ci prawa do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii;

• sprostowania danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres [email protected]. Możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości i bezpiecznej obsługi wniosku.

9. Cookies i podobne technologie

Trevo używa plików cookies i podobnych technologii przede wszystkim po to, aby zapewnić prawidłowe działanie Serwisu, utrzymać sesję użytkownika, zapamiętać wybrane ustawienia, chronić bezpieczeństwo, prawidłowo przeprowadzić proces rezerwacji i płatności oraz mierzyć podstawowe parametry techniczne działania Serwisu.

Pliki niezbędne do działania Serwisu są wykorzystywane na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów oraz w związku z koniecznością świadczenia usług żądanych przez użytkownika.

Jeżeli w Serwisie uruchomimy dodatkowe pliki analityczne, marketingowe lub funkcjonalne, które wymagają zgody, będą one wykorzystywane dopiero po uzyskaniu takiej zgody w odpowiednim narzędziu do zarządzania preferencjami prywatności.

Ustawienia cookies możesz zmienić także w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na poprawność działania wybranych funkcji Serwisu.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Możemy korzystać z automatycznych mechanizmów służących wykrywaniu nadużyć, ochronie bezpieczeństwa, utrzymaniu stabilności Serwisu albo kierowaniu komunikatów systemowych, ale mechanizmy te nie zastępują indywidualnej oceny tam, gdzie wymaga tego prawo.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym ujawnieniem, zniszczeniem, modyfikacją albo dostępem osób nieupoważnionych.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji swoich obowiązków i są zobowiązane do zachowania poufności.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w razie zmian prawa, rozwoju Serwisu albo zmian sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w Serwisie.

Jeżeli Polityka Prywatności zostanie udostępniona także w innych wersjach językowych, rozstrzygająca jest polska wersja dokumentu.