Klient zapłacił, ale nie dostał potwierdzenia. Gdzie sprawdzić rezerwację?

1. W Klientach wyszukaj osobę po e-mailu lub telefonie użytym przy zapisie. Otwórz jej kartę i wybierz Historia.
2. Na osi czasu odszukaj wpłatę po dacie i kwocie. Płatność w toku oznacza, że Trevo jeszcze czeka na wynik. Nie proś klienta o ponowną wpłatę.
3. Jeśli widzisz Zakup, sprawdź także wpis Rezerwacja i termin w kalendarzu salonu. Gdy wizyta się zgadza, możesz potwierdzić klientowi godzinę i poprosić o sprawdzenie folderu Spam.

Jeśli wpłata jest widoczna w banku, ale nie znajdujesz rezerwacji, zgłoś sprawę przez Pomoc w panelu. Podaj usługę, termin, kwotę i numer transakcji Tpay, jeśli klient go ma. Do czasu wyjaśnienia nie wpisuj drugiej wizyty.