Правила та політика

Розділ 1. Хто є володільцем даних

Володільцем персональних даних у межах, описаних у цій Політиці конфіденційності, є /k/systems Krzysztof Kaszkowiak, ul. Cedrowa 7, 62-090 Rokietnica, Poland, податковий номер (NIP): 787 192 48 11.

З питань, пов’язаних із персональними даними, ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected], а з загальних питань — за адресою [email protected]. Підтримка користувачів також доступна за адресою [email protected] та через форму за адресою https://trevo.me/support.

Розділ 2. Сфера дії цієї Політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як Trevo обробляє персональні дані осіб, які відвідують trevo.me, створюють обліковий запис, здійснюють бронювання або купують ваучери, зв’язуються з нами, публікують відгуки, а також представників Партнерів, які користуються Платформою.

Ця Політика конфіденційності застосовується до даних, які Trevo обробляє від власного імені. Якщо ви користуєтеся пропозицією конкретного Партнера, такий Партнер є окремим володільцем щодо даних, пов’язаних із виконанням його послуги, розглядом скарг щодо цієї послуги, продажем і виконанням його власних правових обов’язків.

У тій мірі, у якій Партнер використовує Trevo як інструмент для ведення своєї діяльності, Trevo також може обробляти певні дані від імені Партнера. У такому випадку Партнер відповідає за зміст власної інформації про обробку даних, адресованої своїм клієнтам.

Розділ 3. Які дані ми можемо обробляти

Залежно від того, як ви користуєтеся Trevo, ми можемо обробляти, зокрема, ваше ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, дані облікового запису та налаштувань, дані про бронювання та ваучери, платіжні та розрахункові дані, зміст листування, зміст відгуків, бізнес-дані та дані осіб, які представляють Партнера, технічні дані щодо використання Сервісу, а також інформацію, що зберігається у файлах cookie або подібних технологіях.

Якщо ви купуєте ваучер для іншої особи або здійснюєте бронювання для когось іншого, ви повинні надавати нам лише ті дані, які необхідні для цієї мети, і робити це відповідно до закону.

Будь ласка, не надавайте через Trevo спеціальні категорії даних, такі як детальні дані про стан здоров’я, якщо цього прямо не вимагає конкретна послуга та якщо це не є законним відповідно до чинних правил.

Розділ 4. Цілі, правові підстави та строки зберігання

Ми обробляємо персональні дані головним чином для таких цілей:

• ведення облікового запису та забезпечення використання функцій Сервісу;

• обробка бронювань, купівлі ваучерів та комунікації, пов’язаної із замовленням;

• розрахунки, бухгалтерський облік, фінансові документи та публічно-правові обов’язки;

• обробка звернень до підтримки, скарг та запитів користувачів;

• забезпечення безпеки, запобігання зловживанням та пред’явлення або захист претензій;

• публікація та модерація відгуків та іншого публічного контенту;

• укладення та виконання договору з Партнером;

• маркетинг власних послуг Trevo, якщо він здійснюється відповідно до закону.

Правова підстава для обробки залежить від ситуації та може полягати в необхідності укладення або виконання договору, виконанні правового обов’язку, покладеного на володільця, законному інтересі володільця або згоді користувача, якщо така згода є необхідною.

Ми зберігаємо дані протягом строку, необхідного для досягнення мети, для якої вони були зібрані, а після цього — протягом строку, що вимагається законом або необхідний для встановлення, пред’явлення чи захисту претензій.

Розрахункові дані та бухгалтерські документи зберігаються, як правило, протягом строку, що випливає з податкових і бухгалтерських правил. Дані, пов’язані з обліковим записом, бронюваннями, ваучерами, підтримкою та співпрацею з Партнерами, зберігаються протягом тривалості відносин та строку позовної давності за претензіями. Технічні та безпекові дані зберігаються протягом строку, обґрунтованого необхідністю захисту Сервісу та виявлення зловживань.

Розділ 5. Звідки ми отримуємо дані

Ми отримуємо дані насамперед безпосередньо від вас, коли ви створюєте обліковий запис, робите бронювання, купуєте ваучер, зв’язуєтеся з нами або публікуєте відгук.

Якщо ви користуєтеся пропозицією Партнера, частина даних може бути надана Партнером або сформована у зв’язку з виконанням бронювання, платежу або післяпродажного обслуговування.

У випадку Партнерів ми також можемо отримувати дані з публічно доступних реєстрів або з документів, наданих нам під час перевірки та розрахунків.

Інформація про статус платежу або розрахунку також може надходити від платіжних провайдерів і фінансових установ, які обслуговують транзакцію.

Розділ 6. Кому ми можемо розкривати дані

Ми можемо розкривати дані лише тоді, коли це необхідно для досягнення мети обробки, виконання договору, дотримання правових обов’язків або захисту наших прав.

Одержувачами даних можуть бути, зокрема:

• Партнери, у яких ви здійснюєте бронювання або покупку;

• платіжні провайдери, банки та суб’єкти, які обслуговують розрахунки;

• постачальники хостингу, електронної пошти, комунікації з користувачами, технічної підтримки, інструментів безпеки та суб’єкти, які підтримують ІТ-інфраструктуру;

• суб’єкти, що підтримують нас у бухгалтерському обліку, юридичному консультуванні, веденні претензій та аудиті;

• компетентні державні органи, якщо розкриття вимагається законом.

Розділ 7. Передача даних за межі Європейської економічної зони

Як правило, ми прагнемо забезпечити, щоб дані оброблялися в межах Європейської економічної зони.

Однак якщо використання послуг певних провайдерів призводить до передачі даних за межі Європейської економічної зони, ми застосовуємо гарантії, які вимагаються законом, зокрема рішення про належний рівень захисту або стандартні договірні положення, затверджені Європейською Комісією.

Розділ 8. Ваші права

У межах, передбачених законом, ви маєте право на:

• доступ до своїх даних та отримання їх копії;

• виправлення даних;

• видалення даних;

• обмеження обробки;

• перенесення даних;

• заперечення проти обробки на підставі нашого законного інтересу;

• відкликання згоди в будь-який час, якщо обробка ґрунтується на згоді;

• подання скарги до Голови Управління захисту персональних даних у Польщі.

Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми можемо запросити додаткову інформацію, необхідну для підтвердження вашої особи та безпечного розгляду запиту.

Розділ 9. Cookies та подібні технології

Trevo використовує файли cookie та подібні технології головним чином для забезпечення належної роботи Сервісу, підтримання сесії користувача, запам’ятовування вибраних налаштувань, забезпечення безпеки, належного здійснення процесу бронювання та оплати, а також для вимірювання базових технічних параметрів роботи Сервісу.

Файли cookie, необхідні для роботи Сервісу, використовуються на підставі наших законних інтересів та у зв’язку з необхідністю надання послуг, які запитує користувач.

Якщо ми запровадимо в Сервісі додаткові аналітичні, маркетингові або функціональні файли cookie, для яких потрібна згода, вони використовуватимуться лише після отримання такої згоди через відповідний інструмент керування налаштуваннями приватності.

Ви також можете змінити налаштування файлів cookie у своєму браузері. Однак обмеження використання певних файлів cookie може вплинути на належне функціонування окремих можливостей Сервісу.

Розділ 10. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не приймаємо щодо вас рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці, які спричиняють для вас правові наслідки або подібним чином істотно впливають на вас.

Ми можемо використовувати автоматизовані механізми для виявлення зловживань, захисту безпеки, підтримання стабільності Сервісу або спрямування системних повідомлень, однак такі механізми не замінюють індивідуальну оцінку там, де цього вимагає закон.

Розділ 11. Безпека даних

Ми застосовуємо належні організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист даних від втрати, несанкціонованого розкриття, знищення, зміни або доступу з боку неуповноважених осіб.

Доступ до даних мають лише ті особи та суб’єкти, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх обов’язків і які зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

Розділ 12. Зміни Політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності може оновлюватися у разі змін законодавства, розвитку Сервісу або змін у способі обробки даних. Актуальна версія завжди публікується в Сервісі.

Якщо ця Політика конфіденційності також надається іншими мовами, пріоритет має польська мовна версія документа.