Клієнт скасував оплачений візит. Де перевірити повернення коштів?

З облікового запису власника відкрийте Онлайн платежі → Історія повернень і натисніть Оновити історію. Знайдіть операцію за датою та сумою. Статуси Запит прийнято й Повернення триває означають, що операцію ще опрацьовують. Статус Кошти повернено підтверджує її завершення. Якщо бачите Уточнюємо стан, не оформлюйте друге повернення.

Якщо запису немає, перевірте, чи клієнт скасував візит у дозволений строк і чи на момент бронювання для нього діяло автоматичне повернення. Це залежить від налаштування салону Автоматичне повернення та правил послуги. Саме скасування візиту не підтверджує повернення грошей.

За потреби оформити повернення вручну відкрийте Календар ресурсів → Розрахунки. Біля відповідного платежу виберіть Повернути через Tpay, якщо ця дія доступна. Перевірте суму, укажіть причину й натисніть Оформити повернення. Результат з’явиться в історії повернень.