Клієнт заплатив, але не отримав підтвердження. Де перевірити запис?

1. У розділі Клієнти знайдіть клієнта за електронною поштою або телефоном, які він указав під час запису. Відкрийте його картку й виберіть Історія.
2. На шкалі подій знайдіть платіж за датою та сумою. Статус Виконується оплата означає, що Trevo ще чекає на результат. Не просіть клієнта платити повторно.
3. Якщо бачите Купівля, знайдіть також запис Бронювання й перевірте візит у календарі салону. Якщо дані збігаються, підтвердьте клієнту час і попросіть його перевірити папку зі спамом.

Якщо в банку платіж уже видно, а запису в календарі немає, зверніться до підтримки через панель салону. Укажіть послугу, дату, час, суму та номер транзакції Tpay, якщо клієнт його має. Дочекайтеся з’ясування ситуації, перш ніж додавати ще один візит.